Záruka

Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti s Vami av súlade s platným právnym poriadkom Slovenskej republiky. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil príp. chyby. Prípadné vady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej firme.

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady. Pre spotrebný materiál je možné uplatniť reklamáciu vady najlepšie v prípade, že rozsah poškodenia nie je spôsobený vonkajším zásahom spotrebiteľa. V ostatných prípadoch nie je samozrejme reklamácia vylúčená, bude sa však pri nej vychádzať z toho (pokiaľ sa nepreukáže opak), že kupujúci spotrebný materiál používal aj napriek tomu, že vykazoval vadu a ako taký ho mal bez zbytočného odkladu reklamovať ihneď potom, keď sa chyba prejavila. Právo spotrebiteľa uplatniť reklamáciu nie je nijako dotknuté.

Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) ak kyslikový koncentrátor bude používaný fajčiarom alebo v zafajčenom prostredí
d) mechanické poškodenie


Postup pri reklamácii:

1) informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2) tovar zašlite ako doporučený balík (ne na dobírku!) na adresu našej firmy - prevádzky:

Lukáš Paufošima - DONRYMED.cz
Dvorek 420
683 52 Šaratice
Česká republika

Tel.: +420 607 312 412

3) do zásielky uveďte dôvod reklamácie, kópiu daňového dokladu - faktúry, tel. kontakt na Vás a Vašu adresu
4) reklamovaný tovar zabaľte do pôvodného obalu alebo bezpečne, aby pri preprave nebol zničený
5) osobne v našej kancelárii - prevádzke (po predchádzajúcej telefonickej dohode)

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku.

Opakované dodanie tovaru - objednávky / reklamácie

Pokiaľ je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar dodať opakovane (kupujúci neprevezme zásielku s tovarom), má kupujúci možnosť si tovar vyzdvihnúť osobne po predchádzajúcom dohovore v kancelárii eshopu www.donrymed.sk v Šaratice. V prípade zaslania je kupujúci povinný pred nasledujúcim odoslaním uhradiť náklady spojené s opakovaným dodaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom dodania tovaru.

Zrušenie objednávky

Objednávku je možné zrušiť do 48h od zadania. Pri prekročení dodacej lehoty uvedenej pri tovare (štandardne 5-10 pracovných dní) je možné objednávku zrušiť, prípadne zmeniť.